在数字化转型浪潮席卷全球的今天，大数据技术已成为推动行业革新的核心引擎。爱分析访谈了晶赞科技创始人兼CEO汤奇峰，深入探讨了大数据如何深刻重塑数字营销的格局，以及“受众管理”为何正成为行业不可逆转的关键趋势。
汤奇峰指出，传统营销模式正面临前所未有的挑战。过去，营销活动往往依赖广撒网式的曝光和模糊的人群标签，导致广告投放效率低下、资源浪费严重，且用户体验不佳。而大数据的兴起，为营销领域带来了从“媒介购买”到“受众购买”的范式转移。通过对海量用户行为、兴趣偏好、消费轨迹等多维度数据的实时采集、分析与建模，企业能够构建出精细、立体、动态的受众画像。
“技术的本质是服务于业务洞察。”汤奇峰强调，数字营销的变革核心在于从“触达”升级为“理解与连接”。大数据技术使得精准识别目标受众、预测其需求、在合适的场景下进行个性化沟通成为可能。这不仅仅是优化了点击率或转化率，更深层次的是提升了品牌与消费者之间关系的质量与价值，实现了从单次交易到长期用户资产运营的转变。
在这一变革中，汤奇峰特别强调了“受众管理”的战略地位。他认为，未来的数字营销竞争，将越来越围绕“受众资产”的构建与管理能力展开。这要求企业必须具备强大的数据技术能力，包括：
- 数据融合与治理能力：打破企业内部数据孤岛，并安全、合规地整合外部数据源，形成统一、可信的受众数据池。
- 智能分析与洞察能力：运用机器学习、人工智能算法，对受众进行分群、评分、预测和生命周期价值评估，驱动自动化、智能化的营销决策。
- 实时触达与交互能力：基于对受众的实时意图洞察，跨渠道、跨终端实施个性化内容推送与互动，实现营销信息与用户需求场景的精准匹配。
- 效果衡量与优化能力：建立以受众为中心的全链路效果评估体系，量化营销活动对受众认知、兴趣、购买及忠诚度的影响，并持续优化策略。
汤奇峰介绍，晶赞科技作为深耕行业的数字技术服务商，正是通过提供从数据底层到营销应用的全栈技术解决方案，助力企业构建自主可控的受众管理平台。其价值在于帮助企业将分散的数据转化为可识别、可分析、可触达、可运营的“受众资本”，从而在复杂的数字生态中掌握营销主动权，实现可持续的增长。
访谈汤奇峰随着隐私保护法规的日益完善和消费者数据意识的觉醒，以牺牲隐私为代价的粗放式数据应用将难以为继。未来的数字营销，必将在保障用户隐私与数据安全的前提下，向着更加透明、合规、价值共创的方向发展。以大数据和人工智能为代表的数字技术服务，将持续为这一进程提供核心动力，而“以受众为中心”的精细化运营与管理，无疑将是所有营销者必须拥抱的长期趋势。
